Políticas do(a) Personalizanna
O que você precisa saber
Na Personalizanna queremos oferecer uma experiência de compra justa e agradável,
enviamos o produto de acordo com a estampa, cor e tamanho pedido, apenas lembrando que algumas cores podem ter uma diferença de tom. Parcelamos suas compras (verifique na compra).
Caso não tenhamos estoque, pedimos 10 dias úteis para envio, isso por serem peças personalizadas.
Envio e entrega
O que você precisa saber
Os produtos personalizados, precisam de alguns dias para o preparo, isso fora algum pedido que temos estoque.
Assim que finalizarmos, já enviamos de acordo com seu pedido.
Nossa política de devolução
O que está escrito em letras pequenas
Na Personalizanna, queremos garantir que nossos clientes estejam totalmente satisfeitos com suas compras. Se você não estiver 100% satisfeito com o produto personalizado que recebeu, nossa política de devolução permite que você devolva o produto para reembolso ou troca.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, informando o motivo da devolução e fornecendo as informações necessárias para que possamos verificar a compra. Uma vez que a devolução seja aprovada, você poderá enviar o produto de volta para nós.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições, sem indícios de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente. Se o produto não atender a esses critérios, não poderemos aceitar a devolução.
Uma vez que recebemos o produto de volta, procederemos com a solução mais adequada, seja um reembolso integral ou a troca por outro produto. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
A nossa política de devolução é válida por 30 dias a partir da data da compra. Para garantir uma experiência tranquila e satisfatória, estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à devolução.
Informações sobre garantia
Nossas políticas
Na Personalizanna, nossa prioridade é fornecer aos nossos clientes produtos personalizados de alta qualidade que superem suas expectativas. Estamos tão confiantes na qualidade dos nossos produtos que oferecemos uma política de garantia para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Se você receber um produto Personalizanna que não atender às suas expectativas ou que apresentar defeitos de fabricação, nós o substituiremos gratuitamente até 1 vez ou reembolsaremos o valor total da compra.
Para solicitar a garantia, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone, informando o motivo da solicitação e fornecendo as informações necessárias para que possamos verificar a compra. Em seguida, procederemos com a solução mais adequada, seja a substituição do produto ou o reembolso integral.
Vale ressaltar que a garantia não cobre danos causados por uso indevido ou negligência do cliente, assim como alterações feitas no produto original, seja por terceiros ou pelo próprio cliente.
Estamos comprometidos em oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Com a nossa política de garantia, você pode comprar com confiança, sabendo que estaremos sempre prontos para resolver quaisquer problemas que possam surgir.
Nossa política de privacidade
Seus dados estão seguros
A privacidade dos nossos clientes é uma das maiores preocupações da Personalizanna. Nós levamos a sério a proteção dos dados pessoais dos nossos clientes e nos comprometemos a manter essas informações seguras e confidenciais.
Ao realizar uma compra na Personalizanna, coletamos apenas as informações necessárias para o processamento e envio do pedido, como nome, endereço de entrega, endereço de e-mail e informações de pagamento. Essas informações são armazenadas de forma segura em nosso banco de dados e não são compartilhadas com terceiros, exceto nos casos em que isso seja necessário para o processamento do pedido.
Além disso, a Personalizanna utiliza tecnologias de segurança avançadas para proteger os dados pessoais dos nossos clientes contra acessos não autorizados, perda ou roubo de informações. Isso inclui a criptografia de dados sensíveis durante o processo de transmissão, o uso de senhas fortes e atualizadas, bem como a implementação de medidas de segurança físicas e lógicas em nosso ambiente de trabalho.
Nós respeitamos o direito à privacidade dos nossos clientes e oferecemos a opção de cancelar a assinatura de nossos e-mails promocionais a qualquer momento. Além disso, nossos clientes podem solicitar a exclusão ou alteração de suas informações pessoais a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
A Personalizanna se compromete a seguir as leis e regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais, bem como a revisar e atualizar nossa política de privacidade regularmente, garantindo que esteja em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados.
Nossa política de privacidade é uma prova do nosso comprometimento em fornecer a nossos clientes uma experiência de compra segura, confiável e totalmente privada. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada à privacidade de seus dados pessoais, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.